no Google
Escolher uma administração de condomínios com base em frases como «serviço de excelência» ou «gestão de confiança» é escolher às cegas. Os números dizem mais: quantos prédios administra, quantas pessoas trabalham na equipa, quanto tempo demora a atender, quantas propostas a assembleia aprova. Mas um número que não se pode confirmar vale tanto como um elogio. Neste artigo explicamos que números pedir, como os comparar com a média do setor e como confirmar os que conseguir.
Em resumo
- Peça dados concretos: prédios, frações, equipa, tempos de resposta.
- Compare com a média do setor: em 2022, uma empresa tinha em média 71 condomínios e 4,2 funcionários.
- Distinga entre números verificáveis e números declarados pela empresa.
- Confirme selos, prémios e reclamações na fonte.
- Os números da assembleia mostram se as propostas são bem preparadas.
Porque os números importam
O setor é grande e muito fragmentado. Um estudo da associação do setor (APEGAC), divulgado pelo ECO, contou 3.347 empresas de administração de condomínios em Portugal continental em 2022, com 10.014 trabalhadores e uma faturação de cerca de 750 milhões de euros. Em média, cada empresa geria 71 condomínios e 1.200 frações, com 4,2 funcionários. O presidente da associação apontou a falta de regras próprias como um dos problemas do setor:
«Não se pode deixar de assinalar, com este estudo, o facto da maioria das empresas com o registo desta atividade no Serviço de Finanças não a exercer, o que revela as dificuldades que este setor de atividade atravessa, em consequência da sua falta de regulação, que leva a práticas que a descredibiliza e à insegurança dos consumidores (condóminos)» — Presidente da APEGAC, citado pelo ECO, 20 de junho de 2023
Do mesmo estudo resulta ainda que, das 326 empresas inquiridas, 62,6% faturaram menos de 100 mil euros em 2022. Sem licença nem requisitos próprios para o setor, os números que a empresa apresenta são uma das poucas formas de comparar propostas.
Que números pedir
| Número | Porque importa | Como confirmar |
|---|---|---|
| Condomínios e frações administrados | Mostra a dimensão e a experiência | Peça referências de prédios semelhantes |
| Pessoas na equipa | Indica o tempo disponível por prédio | Pergunte quantos prédios tem cada gestor |
| Tempo de atendimento | Mostra se consegue falar com alguém | Ligue antes de contratar |
| Vistorias por mês | Mostra presença no terreno | Peça um relatório de vistoria de exemplo |
| Propostas aprovadas em assembleia | Mostra a qualidade da preparação | Peça atas de outros prédios, sem dados pessoais |
| Reclamações e respostas | Mostra como resolve problemas | Portal da Queixa e Livro de Reclamações |
Números verificáveis e números declarados
Alguns números podem ser confirmados por si: o selo DECO tem uma página de licença com número e validade, o Portal da Queixa publica o número de reclamações e o Índice de Satisfação e os Prémios Cinco Estrelas listam os vencedores por região. Outros são declarados pela empresa, como o número de prédios ou o tempo de chamada. Estes não são menos úteis, mas deve pedir provas: uma visita a um prédio, um relatório de exemplo ou o contacto de outro condomínio.
Os números da assembleia
A assembleia é o momento em que a administração presta contas. Três indicadores dizem muito:
- Orçamentos aprovados: um orçamento chumbado obriga a nova reunião e atrasa o prédio.
- Contas aprovadas: contas que não passam são sinal de documentação incompleta ou de desconfiança.
- Obras aprovadas: mostram se as propostas chegam à assembleia com orçamentos comparáveis.
A lei exige que as contas e o orçamento sejam aprovados todos os anos:
«1. A assembleia reúne-se na primeira quinzena de Janeiro, mediante convocação do administrador, para discussão e aprovação das contas respeitantes ao último ano e aprovação do orçamento das despesas a efectuar durante o ano.» — Código Civil, artigo 1431.º, n.º 1
Os números da Condoroo
Divulgamos os nossos números para que possa compará-los. Em todos os casos, são dados da Condoroo:
- mais de 600 condomínios, incluindo prédios com mais de 300 frações;
- mais de 20 profissionais;
- mais de 35 vistorias por dia e cerca de 700 por mês;
- tempo médio de chamada de 5 minutos e 15 segundos;
- mais de 350 assembleias no 1.º trimestre de 2026, com mais de 97% das contas aprovadas e zero faltas dos gestores, segundo o balanço que publicámos;
- mais de 1.600 fornecedores.
Os dados de assembleias estão explicados no artigo sobre as 350 assembleias do 1.º trimestre.
Os números que pode confirmar
A 26 de outubro de 2026, a página da Condoroo no Portal da Queixa mostrava 6 reclamações, um Índice de Satisfação de 73.8 («Ótimo») e uma taxa de solução de 100%. A licença do selo DECO é a DP.202603.SA.0046, válida até 30 de março de 2027. E a Condoroo foi vencedora dos Prémios Cinco Estrelas Regiões 2026, no distrito de Lisboa, na categoria Administração de Condomínios.
O que os números não dizem
Nenhum indicador substitui a experiência do seu prédio. Uma empresa grande pode ter gestores com demasiados prédios; uma pequena pode conhecer cada morador pelo nome. Por isso, use os números para fazer perguntas, e não para decidir sozinho. Se a empresa diz que faz centenas de vistorias por mês, pergunte com que frequência visitará o seu prédio. Se diz que atende depressa, pergunte quem atende e se essa pessoa conhece o histórico do prédio. E se diz que quase todas as propostas são aprovadas, peça para ver como é apresentado um orçamento à assembleia.
Cuidados ao ler números
- Compare o que é comparável: uma taxa de aprovação num trimestre não é o mesmo que num ano.
- Peça a data de cada número e a forma como foi calculado.
- Desconfie de números redondos sem explicação.
- Leia as críticas com o mesmo cuidado que os números positivos.
Veja também os erros ao escolher uma empresa de condomínios e a regulação do setor.
A dimensão como informação
Divulgar a dimensão é uma forma de transparência, desde que cada número tenha data e possa ser confirmado. Hoje administramos mais de 600 condomínios, com uma equipa de mais de 20 profissionais. É isso que pedimos que compare: números com data, e não frases sobre confiança.
Hoje administramos mais de 600 condomínios, incluindo prédios com mais de 300 frações.
Como a Condoroo ajuda
Temos seguro de responsabilidade civil de 500.000 €, recebemos o selo DECO pelo 3.º ano consecutivo e a conta bancária de cada prédio está em nome do condomínio, movimentada pelos condóminos. Os planos começam em 6,50 € por fração por mês. Na sessão de esclarecimentos pode perguntar-nos como chegamos a cada número. Se algum dos números que divulgamos não for claro, pergunte-nos como foi calculado. Preferimos explicar um número a vê-lo usado sem contexto. Um número com fonte e data é uma informação; sem elas, é apenas publicidade.
Números de uma administração de condomínios: perguntas frequentes
Que números deve divulgar uma administração de condomínios?
Prédios e frações administrados, pessoas na equipa, tempos de atendimento, vistorias e resultados das assembleias.
Quantos condomínios gere, em média, uma empresa do setor?
Segundo o estudo citado pelo ECO, cerca de 71 condomínios e 1.200 frações por empresa, em 2022.
Como confirmo o selo DECO de uma administração?
Na página da licença no site da DECO PROteste, com o número e a validade.
Onde vejo as reclamações de uma administração?
No Portal da Queixa e através do Livro de Reclamações.
Quantas contas aprovou a Condoroo no 1.º trimestre de 2026?
Segundo dados da Condoroo, mais de 97% das contas levadas às mais de 350 assembleias.
Um número declarado pela empresa é fiável?
Pode ser, mas peça provas, como um relatório de exemplo ou o contacto de outro condomínio.
Este artigo é informativo. Legislação e sites consultados a 26 de outubro de 2026.
