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Em 2026, a Condoroo foi distinguida nos Prémios Cinco Estrelas Regiões, na categoria Administração de Condomínios, no distrito de Lisboa. No site oficial do prémio, o estudo que lhe deu origem envolveu 1725 consumidores. A Condoroo consta da lista de marcas do Clube Cinco Estrelas. Muitos condóminos chegam até nós através do Clube Cinco Estrelas, o espaço onde as marcas distinguidas apresentam vantagens aos consumidores. Seja qual for a porta de entrada, a pergunta que interessa é a mesma: o que inclui a mensalidade e o que é pago à parte? Neste artigo explicamos como confirmar uma oferta, o que está incluído no nosso serviço e o que deve comparar entre propostas.
Em resumo
- Confirme qualquer oferta na página oficial do Clube e na proposta escrita.
- Compare propostas com o mesmo âmbito de serviços.
- Na Condoroo, o serviço RepairMax cobre pequenas intervenções e o acompanhamento de fornecedores.
- A conta bancária fica em nome do condomínio.
- O contrato deve dizer a duração, o pré-aviso e os serviços extra.
O prémio e o Clube
Os Prémios Cinco Estrelas Regiões distinguem marcas por categoria e por distrito. Na página da Condoroo, o prémio indica a categoria Administração de Condomínios e os testes realizados: estudo massificado à categoria, inquéritos de satisfação e estudo de mercado à marca. Explicamos a avaliação em detalhe no artigo sobre críticas, notas e o Prémio Cinco Estrelas.
O Clube Cinco Estrelas reúne as marcas distinguidas e as vantagens que estas apresentam. As campanhas têm datas e condições próprias.
Como confirmar uma oferta
Uma oferta só conta se estiver na proposta escrita. Antes de a levar à assembleia:
- Confirme a campanha na página oficial do Clube Cinco Estrelas e veja a data de validade.
- Peça a proposta por escrito, com a oferta descrita e as condições de acesso.
- Veja a que serviços se aplica: mensalidade de gestão, serviços extra ou ambos.
- Confirme se depende de um prazo mínimo de contrato.
Se a oferta já não estiver ativa, compare a proposta pelo que ela inclui, e não pelo desconto.
O que inclui a mensalidade
| Serviço | O que inclui | O que confirmar na proposta |
|---|---|---|
| Gestor dedicado | Acompanhamento diário do prédio | Quantos prédios tem cada gestor |
| Atendimento | Reencaminhamento para um colega com o histórico do prédio | Horários e urgências |
| Vistorias | Visitas regulares com registo fotográfico | Frequência no plano |
| Pequenas intervenções | Serviço RepairMax, conforme o plano | Que custos estão incluídos |
| Assembleias | Presenciais ou online, com ata | Quantas estão incluídas |
| Contas | Conta em nome do condomínio e conciliação bancária | Acesso dos condóminos aos extratos |
Os planos começam em 6,50 € por fração por mês. O valor final depende da dimensão do prédio e dos serviços escolhidos.
Comparar propostas com o mesmo âmbito
Duas propostas com preços diferentes podem estar a falar de serviços diferentes. Antes de comparar valores, faça uma lista com os serviços que o prédio precisa: número de assembleias por ano, frequência das vistorias, acompanhamento de obras, cobrança de quotas e atendimento de urgências. Depois, peça a cada empresa que diga, para cada linha, se está incluído, se é pago à parte e quanto custa. Só assim a comparação é justa. Se o prédio tem elevador, garagem ou muitas frações arrendadas, inclua também esses pontos, porque exigem mais trabalho à administração.
Pequenas intervenções incluídas
Com o complemento RepairMax, a Condoroo funciona como braço operacional do prédio: os nossos técnicos fazem pequenas manutenções, como afinar uma porta ou trocar uma lâmpada, acompanham os fornecedores no local e a mão de obra está incluída; o condomínio paga os materiais. Os técnicos deslocam-se ao edifício de mota, numa mota equipada como oficina móvel. Peça na proposta a lista do que está incluído, como deslocação, mão de obra e materiais, para comparar com outras ofertas. Fazemos mais de 35 vistorias por dia; veja como no artigo sobre vistorias em condomínio.
O que costuma ser pago à parte
Peça sempre a lista de preços dos serviços extra. Os mais comuns são:
- assembleias extraordinárias além das incluídas;
- gestão de obras de grande dimensão;
- cobrança judicial de quotas em atraso;
- emissão de declarações e segundas vias de documentos.
Uma proposta muito barata pode deixar fora serviços que outra inclui. Veja os erros ao escolher uma empresa de condomínios.
O que diz a lei sobre o administrador
A assembleia escolhe livremente quem administra o prédio:
«4 – O cargo de administrador é remunerável e tanto pode ser desempenhado por um dos condóminos como por terceiro; o período de funções é, salvo disposição em contrário, de um ano, renovável.» — Código Civil, artigo 1435.º, n.º 4
Em outubro de 2026, ainda não há regras próprias para as empresas de administração. O projeto que prevê licença, contrato escrito e seguro de responsabilidade civil obrigatório está em circuito legislativo, segundo a CNN Portugal. Até lá, o contrato é a principal proteção do condomínio.
Seguro e certificação
Temos seguro de responsabilidade civil de 500.000 €, que cobre danos causados por erros da administração. Detemos também, pelo terceiro ano consecutivo, o selo Serviço Aprovado DECO PROteste Condomínio, cuja avaliação incluiu uma auditoria da Bureau Veritas; a licença pode ser confirmada no site da DECO, com o número e a validade. Peça sempre a apólice e confirme a seguradora, o capital e a validade.
Transparência nas contas
A conta bancária de cada prédio está em nome do condomínio e é movimentada pelos condóminos. A administração faz a conciliação bancária e apresenta as contas na assembleia. Os condóminos podem consultar os documentos do prédio. Veja o que pedir no guia sobre transparência nas contas do condomínio.
Antes de votar
Leve as propostas à sessão de esclarecimentos e compare-as linha a linha. Confirme a duração do contrato, o pré-aviso para sair e o que acontece aos documentos no fim do contrato. Pergunte também quem será o gestor do prédio, como é feita a passagem de pasta da administração atual e em quanto tempo os condóminos passam a ter acesso aos documentos. A decisão é tomada em assembleia, por maioria, e deve ficar registada na ata, com o nome da empresa escolhida e a data de início.
Como a Condoroo ajuda
A Condoroo administra mais de 600 condomínios, incluindo prédios com mais de 300 frações, com uma equipa de mais de 20 profissionais. Fazemos assembleias presenciais, mais de 35 vistorias por dia e, segundo as métricas de chamadas da Condoroo, o tempo médio de chamada é de 5 minutos e 15 segundos. Os planos começam em 6,50 € por fração por mês. Pedimos sempre que a proposta seja lida em assembleia e que as dúvidas sejam esclarecidas antes da votação.
Clube Cinco Estrelas e gestão de condomínios: perguntas frequentes
O que é o Clube Cinco Estrelas?
É o espaço onde as marcas distinguidas nos Prémios Cinco Estrelas apresentam vantagens aos consumidores.
Como confirmo se uma oferta da Condoroo está ativa?
Na página oficial do Clube Cinco Estrelas e na proposta escrita, onde a oferta e as condições devem estar descritas.
O que inclui a mensalidade da Condoroo?
Gestor dedicado, atendimento, vistorias, assembleias e contas. Com o serviço RepairMax, inclui também pequenas intervenções e acompanhamento de fornecedores.
Quanto custa a gestão da Condoroo?
Os planos começam em 6,50 € por fração por mês.
O que costuma ser pago à parte?
Assembleias extraordinárias, gestão de grandes obras, cobrança judicial e emissão de alguns documentos. Confirme na proposta.
A conta bancária fica em nome da Condoroo?
Não. Fica em nome do condomínio e é movimentada pelos condóminos.
Este artigo é informativo. Legislação e sites consultados a 26 de outubro de 2026.
