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Se pesquisou por Condoroo críticas, procura saber como é o serviço antes de o contratar. Uma das fontes que pode consultar é o Prémio Cinco Estrelas Regiões: em 2026, a Condoroo foi a vencedora no distrito de Lisboa, na categoria Administração de Condomínios. Um prémio diz mais quando se sabe como foi atribuído. Neste artigo explicamos a metodologia do prémio, o que foi avaliado, como confirmar a distinção e que outras fontes deve consultar.
Em resumo
- A Condoroo venceu o Prémio Cinco Estrelas Regiões 2026 em Lisboa, na categoria Administração de Condomínios.
- O prémio avalia cinco variáveis principais e cinco características da categoria.
- A avaliação tem três fases: focus group, testes de experimentação e estudo de mercado.
- Pode confirmar a distinção na página oficial do vencedor.
- Leia também as reclamações e as respostas no Portal da Queixa.
A distinção
A página da Condoroo no site do Prémio Cinco Estrelas Regiões indica a categoria Administração de Condomínios e os testes realizados: estudo massificado à categoria, inquéritos de satisfação e estudo de mercado à marca na categoria de consumo. A lista de vencedores de 2026 mostra as marcas distinguidas por região.
O que é avaliado
«O “Prémio Cinco Estrelas Regiões” avalia as 5 principais variáveis que influenciam os consumidores nas suas decisões de compra: Satisfação pela experimentação, relação Preço-qualidade, Intenção de compra ou de recomendação, Confiança na marca e Inovação.» — Prémio Cinco Estrelas Regiões, Metodologia
Além destas cinco variáveis, o prémio avalia mais cinco características específicas de cada categoria. Numa administração de condomínios, são aspetos ligados ao serviço prestado ao prédio.
O que cada variável significa para um condomínio
- Satisfação pela experimentação: como os clientes avaliam o serviço depois de o usarem, por exemplo a rapidez a tratar uma avaria.
- Relação preço-qualidade: se o valor da mensalidade corresponde ao que é feito no prédio.
- Intenção de compra ou de recomendação: se o cliente voltaria a escolher a empresa ou a recomendaria a um vizinho.
- Confiança na marca: se o condómino confia que o dinheiro do prédio é bem gerido.
- Inovação: se a empresa usa ferramentas que tornam a gestão mais simples e transparente.
São as mesmas perguntas que um condómino deve fazer a qualquer administração antes de a contratar.
Como é avaliado
Na página oficial do prémio, a Condoroo aparece no distrito de Lisboa com uma satisfação global de 7,75, num estudo a 1.725 consumidores.
| Fase | O que acontece | Quem participa |
|---|---|---|
| 1. Focus group e comité | Identificar os 5 atributos que pesam na escolha da categoria | Consumidores e comité de avaliação |
| 2. Testes de experimentação | Cliente mistério, inquéritos de satisfação, testes de conceito | Clientes e avaliadores |
| 3. Estudo de mercado à marca | Questionário a uma amostra representativa da população | População com afinidade à categoria |
Segundo a metodologia, ganha o prémio a marca que, além de obter a classificação mínima, tem a classificação mais elevada da sua categoria nas regiões onde está presente:
«Obterá o “Prémio Cinco Estrelas Regiões” a marca que, para além de obter a classificação mínima, obtenha a classificação mais elevada da sua categoria e nas regiões do país onde está presente.» — Prémio Cinco Estrelas Regiões, Metodologia
Porque um prémio regional
O prémio é atribuído por região. Isto significa que a comparação é feita com as marcas da mesma categoria presentes nessa região. Para um prédio em Lisboa, uma distinção no distrito de Lisboa é mais relevante do que um prémio nacional genérico, porque compara empresas que trabalham no mesmo mercado. Se o seu prédio fica noutra região, procure os vencedores dessa região na lista oficial.
Como confirmar a distinção
- Abra a página do vencedor no site oficial do prémio.
- Confirme o ano, a categoria e a região.
- Veja na lista de vencedores se a distinção é regional ou nacional.
- Desconfie de selos sem ligação para a fonte.
Guarde uma captura da página com a data, se quiser levar a informação à assembleia. Um prémio de outro ano ou de outra região diz pouco sobre o serviço que o seu prédio vai receber hoje.
O que um prémio não diz
Um prémio resume a avaliação de uma amostra num momento. Não diz como corre a gestão do seu prédio em concreto, nem substitui as críticas de quem já é cliente. Por isso, leia o prémio em conjunto com outras fontes: as reclamações e respostas no Portal da Queixa, o selo DECO PROteste e o contacto direto com outros prédios administrados pela empresa. Explicamos como no artigo sobre opiniões sobre a Condoroo.
As críticas no Portal da Queixa
A 26 de outubro de 2026, a página da Condoroo no Portal da Queixa mostrava 6 reclamações, todas com solução, e um Índice de Satisfação de 73.8, classificado como «Ótimo». A média das avaliações era de 40%, o que mostra que nem todos os reclamantes ficaram satisfeitos com a forma como o caso foi tratado. É uma informação útil: as críticas negativas apontam o que temos de melhorar. Veja como lemos este índice no artigo sobre a Marca do Mês no Portal da Queixa.
O selo DECO PROteste
A Condoroo detém o selo Serviço Aprovado DECO PROteste Condomínio pelo 3.º ano consecutivo. A licença DP.202603.SA.0046 foi publicada a 30 de março de 2026 e é válida até 30 de março de 2027. Pode confirmá-la na página da licença. Segundo a DECO, o selo exige avaliação positiva em critérios de práticas de gestão, fiabilidade, transparência e satisfação dos clientes.
Como transformamos críticas em melhorias
Cada reclamação é analisada pela equipa e, quando revela uma falha de processo, muda a forma como trabalhamos. Alguns exemplos de práticas que seguimos:
- Atendimento por pessoas, com reencaminhamento para um colega quando o gestor não está disponível.
- Vistorias com registo fotográfico, mais de 35 por dia.
- Assembleias presenciais, com a documentação enviada antes.
- Conta em nome do condomínio, movimentada pelos condóminos.
Que outras críticas procurar
Além do prémio e do Portal da Queixa, procure avaliações no Google e pergunte a vizinhos de prédios administrados pela empresa. Veja os sinais de alerta no artigo sobre os erros ao escolher uma empresa de condomínios.
Como a Condoroo ajuda
A Condoroo administra mais de 600 condomínios, incluindo prédios com mais de 300 frações, com uma equipa de mais de 20 profissionais. Fazemos mais de 35 vistorias por dia, cerca de 700 por mês, e temos a certificação DECO PROteste renovada pelo terceiro ano consecutivo. Temos seguro de responsabilidade civil de 500.000 € e os planos começam em 6,50 € por fração por mês. Na sessão de esclarecimentos respondemos a qualquer crítica que tenha lido.
Condoroo, críticas e Prémio Cinco Estrelas: perguntas frequentes
Que prémio recebeu a Condoroo em 2026?
O Prémio Cinco Estrelas Regiões 2026, no distrito de Lisboa, na categoria Administração de Condomínios.
O que avalia o Prémio Cinco Estrelas Regiões?
Satisfação pela experimentação, relação preço-qualidade, intenção de compra ou recomendação, confiança na marca e inovação, além de cinco características da categoria.
Como é feita a avaliação?
Em três fases: focus group e comité, testes de experimentação e estudo de mercado junto de uma amostra representativa.
Onde posso confirmar o prémio?
Na página da Condoroo e na lista de vencedores de 2026, no site oficial do prémio.
Onde vejo as críticas à Condoroo?
No Portal da Queixa, nas avaliações do Google e junto de outros prédios administrados.
A Condoroo tem o selo DECO?
Sim, pelo 3.º ano consecutivo, com licença válida até 30 de março de 2027.
Este artigo é informativo. Legislação e sites consultados a 26 de outubro de 2026.
